Tous les vendredis, de 14h à 17h, au Point-Justice du Tribunal de Nanterre (2-8 rue Pablo Neruda), une permanence un peu particulière s’installe : un accompagnement gratuit, humain et sans jugement pour toutes celles et ceux qui se sentent perdus dans les démarches numériques.
📱 Démarches en ligne, perte de mot de passe, documents officiels… rien n’est trop compliqué pour être accompagné. Et surtout : pas besoin de rendez-vous. On peut venir quand on peut, quand on en a besoin, et on est reçu en fonction des disponibilités, pour des créneaux d’environ 35 minutes (avec possibilité de suivi sur plusieurs semaines si nécessaire).
Un service pour tout le monde
Les permanences sont ouvertes à tous, sans condition d’âge ou de niveau.
Que vous soyez totalement novice, pas équipé, ou simplement en difficulté face à une démarche en ligne, vous êtes les bienvenus.
Le permanencier, M. Oliveira, rappelle :
« Le but, c’est d’aider les personnes qui n’ont pas grandi avec le numérique, mais aussi ceux qui n’ont pas les bons outils ou qui ont juste besoin d’un petit coup de main. »
Il raconte d’ailleurs :
« Un monsieur de 95 ans est venu apprendre à scanner un document. Il a réussi, et il était tellement fier – il ne pensait pas en être capable. »
Des aides très concrètes
Chaque semaine, de nombreuses demandes sont traitées, parmi lesquelles :
✅ Renouvellement de titre de séjour, naturalisation
✅ Demande de retraite, état civil, carte Navigo
✅ Aides sociales : RSA, APL, CAF, Ameli
✅ Déclaration d’impôts
✅ Création de compte, gestion des mots de passe
✅ Connexion via FranceConnect
✅ Arnaques, cybersécurité…
Un accompagnement bienveillant et nécessaire
Aujourd’hui, 13 millions de personnes sont concernées par la fracture numérique.
Manque de matériel, démarches complexes, barrière de la langue… Les obstacles sont nombreux. Mais ici, on prend le temps d’écouter, de rassurer, d’expliquer.
« Le but de ces permanences, c’est de montrer qu’on peut faire. Rien n’est insurmontable. »
Un message pour ceux qui hésitent à venir ?
« Ne pas avoir peur, de ne pas savoir, ou de se tromper. Vous serez accompagnés sans jugement. Et à la fin, vous saurez faire. »
📍 Infos pratiques
📌 Permanences numériques
📅 Tous les vendredis, de 14h à 17h
📍 Point Justice – Tribunal judiciaire de Nanterre
2-8 Rue Pablo Neruda, 92000 Nanterre
📞01 40 97 10 10
📅 Sur rendez-vous (3 créneaux disponibles), mais possibilité d’accueil sans rendez-vous si les créneaux sont libres
